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- [Accueil](https://ressources.certipilot.fr/accueil.md): Bienvenue dans la base de connaissance Certipilot !
- [Critère 1](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-1.md): Les conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus
- [Indicateur 1](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-1/indicateur-1.md)
- [Indicateur 2](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-1/indicateur-2.md): Le prestataire diffuse des indicateurs de résultats adaptés à la nature des prestations mises en œuvre et des publics accueillis.
- [Indicateur 3](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-1/indicateur-3.md)
- [Critère 2](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-2.md): L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires lors de la conception des prestations
- [Indicateur 4](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-2/indicateur-4.md)
- [Indicateur 5](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-2/indicateur-5.md)
- [Indicateur 6](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-2/indicateur-6.md)
- [Indicateur 7](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-2/indicateur-7.md)
- [Indicateur 8](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-2/indicateur-8.md)
- [Critère 3](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-3.md): L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre
- [Indicateur 9](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-3/indicateur-9.md)
- [Indicateur 10](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-3/indicateur-10.md)
- [Indicateur 11](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-3/indicateur-11.md)
- [Indicateur 12](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-3/indicateur-12.md)
- [Indicateur 13](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-3/indicateur-13.md)
- [Indicateur 14](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-3/indicateur-14.md)
- [Indicateur 15](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-3/indicateur-15.md)
- [Indicateur 16](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-3/indicateur-16.md)
- [Critère 4](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-4.md): L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre
- [Indicateur 17](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-4/indicateur-17.md)
- [Indicateur 18](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-4/indicateur-18.md)
- [Indicateur 19](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-4/indicateur-19.md)
- [Indicateur 20](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-4/indicateur-20.md)
- [Critère 5](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-5.md): La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations
- [Indicateur 21](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-5/indicateur-21.md)
- [Indicateur 22](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-5/indicateur-22.md)
- [Critère 6](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-6.md): L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel
- [Indicateur 23](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-6/indicateur-23.md)
- [Indicateur 24](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-6/indicateur-24.md)
- [Indicateur 25](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-6/indicateur-25.md)
- [Indicateur 26](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-6/indicateur-26.md)
- [Indicateur 27](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-6/indicateur-27.md)
- [Indicateur 28](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-6/indicateur-28.md)
- [Indicateur 29](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-6/indicateur-29.md)
- [Critère 7](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-7.md): Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées
- [Indicateur 30](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-7/indicateur-30.md)
- [Indicateur 31](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-7/indicateur-31.md)
- [Indicateur 32](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-7/indicateur-32.md)
- [Glossaire](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/glossaire.md)
- [Abréviations](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/abreviations.md)
- [Avant l'audit](https://ressources.certipilot.fr/parcours-qualiopi/avant-laudit.md)
- [Pourquoi Qualiopi ?](https://ressources.certipilot.fr/parcours-qualiopi/avant-laudit/pourquoi-qualiopi.md): Pourquoi entamer une procédure de certification Qualiopi ?
- [Les prérequis](https://ressources.certipilot.fr/parcours-qualiopi/avant-laudit/les-prerequis.md): Les prérequis et les informations nécessaires pour une demande d’audit initial auprès des organismes certificateurs
- [Organismes certificateurs](https://ressources.certipilot.fr/parcours-qualiopi/avant-laudit/organismes-certificateurs.md): Choisir son organisme certificateur
- [Audit blanc](https://ressources.certipilot.fr/parcours-qualiopi/avant-laudit/audit-blanc.md): Faut-il se faire accompagner pour préparer la certification Qualiopi ? Faut-il passer un audit blanc ?
- [Durée des audits](https://ressources.certipilot.fr/parcours-qualiopi/avant-laudit/duree-des-audits.md): Quelle est la durée des audits ?
- [Lieux des audits](https://ressources.certipilot.fr/parcours-qualiopi/avant-laudit/lieux-des-audits.md): Où les audits vont-ils se dérouler ?
- [Le plan d’audit](https://ressources.certipilot.fr/parcours-qualiopi/avant-laudit/le-plan-daudit.md)
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