# RÉFÉRENTIEL QUALIOPI - [Critère 1](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-1.md): Les conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus - [Indicateur 1](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-1/indicateur-1.md) - [Indicateur 2](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-1/indicateur-2.md): Le prestataire diffuse des indicateurs de résultats adaptés à la nature des prestations mises en œuvre et des publics accueillis. - [Indicateur 3](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-1/indicateur-3.md) - [Critère 2](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-2.md): L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires lors de la conception des prestations - [Indicateur 4](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-2/indicateur-4.md) - [Indicateur 5](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-2/indicateur-5.md) - [Indicateur 6](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-2/indicateur-6.md) - [Indicateur 7](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-2/indicateur-7.md) - [Indicateur 8](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-2/indicateur-8.md) - [Critère 3](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-3.md): L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre - [Indicateur 9](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-3/indicateur-9.md) - [Indicateur 10](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-3/indicateur-10.md) - [Indicateur 11](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-3/indicateur-11.md) - [Indicateur 12](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-3/indicateur-12.md) - [Indicateur 13](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-3/indicateur-13.md) - [Indicateur 14](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-3/indicateur-14.md) - [Indicateur 15](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-3/indicateur-15.md) - [Indicateur 16](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-3/indicateur-16.md) - [Critère 4](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-4.md): L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre - [Indicateur 17](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-4/indicateur-17.md) - [Indicateur 18](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-4/indicateur-18.md) - [Indicateur 19](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-4/indicateur-19.md) - [Indicateur 20](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-4/indicateur-20.md) - [Critère 5](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-5.md): La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations - [Indicateur 21](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-5/indicateur-21.md) - [Indicateur 22](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-5/indicateur-22.md) - [Critère 6](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-6.md): L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel - [Indicateur 23](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-6/indicateur-23.md) - [Indicateur 24](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-6/indicateur-24.md) - [Indicateur 25](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-6/indicateur-25.md) - [Indicateur 26](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-6/indicateur-26.md) - [Indicateur 27](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-6/indicateur-27.md) - [Indicateur 28](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-6/indicateur-28.md) - [Indicateur 29](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-6/indicateur-29.md) - [Critère 7](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-7.md): Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées - [Indicateur 30](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-7/indicateur-30.md) - [Indicateur 31](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-7/indicateur-31.md) - [Indicateur 32](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-7/indicateur-32.md) - [Glossaire](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/glossaire.md) - [Abréviations](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/abreviations.md) --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.