> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://ressources.certipilot.fr/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://ressources.certipilot.fr/referentiel-qualiopi/critere-7.md).

# Critère 7

Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées